Pelo aplicativo
- Abra o app GYRA e entre na sua conta.
- Toque em Perfil, na barra de baixo.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Pedidos que ainda estão na cozinha continuam sendo preparados: a exclusão não cancela pedido pago. Se quiser cancelar, fale com o restaurante antes.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE], escrevendo do mesmo endereço cadastrado na conta. Confirmamos o pedido e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- Seu nome e e-mail (substituídos por um registro anônimo);
- os cartões salvos;
- o histórico de notificações e os aparelhos cadastrados para recebê-las;
- o CPF informado na nota, em todos os pedidos já concluídos.
Se a conta nunca fez um pedido, ela é apagada por inteiro.
O que fica, e por quê
Os pedidos e pagamentos já feitos continuam no histórico do restaurante, sem nada que identifique você. Quem vende é obrigado por lei a guardar o registro das vendas, e esse histórico também é o que permite estornos e conferências. Registros técnicos de acesso são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Conta de restaurante
Contas de loja pertencem ao restaurante e não são excluídas pelo app. O responsável pela loja deve pedir a exclusão pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].